سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ لمتجر سوق الصبار

يقدم متجر سوق الصبار خدمة إرجاع السلع في غضون يومين من استلام الشحنة.

يمكن إرجاع سلع متجر سوق الصبار في غضون يومين من التوصيل  . يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى 25 يومًا حتى تصل السلعة إلينا بمجرد إعادتها.

فور استلام السلعة في مركز التلبية في البلد الذي تم فيه تصدير المنتج، تستغرق عملية معالجة المبلغ المسترد 3-5 أيام عمل و7-5 يوم عمل كي يظهر المبلغ المسترد في طريقة الدفع الأصلية.

إذا قمت بإرجاع سلعة تلقيتها متضررة أو تالفة أو غير صحيحة، فسوف يتم رد تكلفة التوصيل بالكامل، بالإضافة إلى وديعة رسوم الاستيراد، بمجرد معالجة طلب الإرجاع.

لأسباب الإرجاع الأخرى، لا يتم رد رسوم التوصيل الأصلية وسوف يخصم رسوم شحن الإرجاع، لتغطية الشحن الدولي للإرجاع. إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب / حذف السلعة قبل أن يتم شحنها، اذهب إلى إلغاء طلبات أو حذف سلع المتجر .

ملاحظة: منتجات المتجر غير مؤهلة للتبديل أو الاستبدال.

طرق الإرجاع

تقدم سوق الصبار مجموعة متنوعة من الطرق لإرجاع السلع:

• خيار الاستلام : ستقوم شركة الشحن باستلام طلب الإرجاع في عنوانك.
• خيار الشحن الذاتي : خيار الشحن الذاتي سيكون الخيار الوحيد في مركز الإرجاع إذا كان عنوانك في منطقة غير مخدومة من قبل شركة الشحن أو بسبب طبيعة بعض المنتجات في طلبك. اتبع التعليمات على الشاشة لإرجاع السلعة عن طريق أي شركة شحن من اختيارك مع القدرة على تتبع الطرد. قم بإرفاق وثائق الإرجاع المطلوبة مع الطرد.

معلومات عن المبالغ المستردة

راجع الجدول أدناه للحصول على أهلية استرداد الأموال:

سبب الإرجاع	طرق الإرجاع	أهلية استرداد الأموال
منتج معيب أو تالف أو غير صحيح	الاستلام والشحن الذاتي	سعر المنتج الأصلي وتكلفة التوصيل ووديعة رسوم الاستيراد، فضلاً عن رسوم شحن الإرجاع (لخيار الشحن الذاتي)
أسباب أخرى للإرجاع	استلام	سعر المنتج الأصلية. (تكلفة التوصيل ووديعة رسوم الاستيراد لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال. سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع لتغطية شحن الإرجاع الدولي).
أسباب أخرى للإرجاع	خيار الشحن الذاتي	سعر المنتج. (تكلفة التوصيل وتكلفة شحن الإرجاع ووديعة رسوم الاستيراد غير مؤهلة لاسترداد الأموال).

ملاحظة: في حالة خيار الشحن الذاتي، إذا لم يتم إصدار رسوم الشحن تلقائيًا، أو إذا كان المبلغ المسترد لا يغطي تكلفة الشحن، يمكنك الاتصال بفريق خدمات العملاء لدينا لاسترداد المبلغ بالكامل، وفي هذه الحالة سيكون المبلغ المتبقي في شكل خصم ترويجي.

يتم إصدار المبالغ المستردة لطريقة الدفع المستخدمة في وقت الشراء. وفيما يلي الجداول الزمنية لاسترداد الأموال المرتبطة بكل طريقة دفع.

 

طريقة الدفع	طريقة استرداد المبلغ	الإطار الزمني للمبلغ المسترد
بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم	بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم	3-5 أيام عمل
دفع نقدا	على حساب العميل	3-5 أيام عمل

 

الأسئلة الشائعة

ما الذي يمكنني إرجاعه؟

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة المباعة والمشحونة من قبل سوق الصبار  في غضون يومين من التسليم لاسترداد أموالك بالكامل.

متى سأسترد أموالي؟

غالبًا ما يتم الأمر في غضون 2 – 3 أسابيع تقريبًا. يتم استرداد معظم المبالغ المستردة بالكامل في غضون 7 أيام بعد استلامنا لمنتجك المرتجع ومعالجته.